Termos de Uso
Conheça os termos e condições que regem o uso da plataforma Zé do Ingresso.
O Zé do Ingresso é uma plataforma intermediária que conecta organizadores de eventos e consumidores, facilitando a venda de ingressos. Não somos responsáveis pela produção, organização ou promoção dos eventos listados na plataforma.
Ao utilizar o Zé do Ingresso, você concorda com os termos e condições descritos abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- O cadastro na plataforma é gratuito.
- O usuário deve fornecer informações completas, atualizadas e verídicas ao se cadastrar.
- Ao se cadastrar, você autoriza a coleta e tratamento de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
- O Zé do Ingresso não armazena informações bancárias. Os pagamentos são processados por plataformas terceirizadas que garantem a segurança dos dados.
- O acesso é realizado pelo site oficial www.zedoingresso.com.br e pelos aplicativos oficiais.
- Nunca compartilhe sua senha. A recuperação será feita apenas por e-mail ou telefone cadastrado através de nossos canais oficiais (WhatsApp).
O Zé do Ingresso pode suspender ou encerrar contas em casos de:
- Violação dos Termos de Uso;
- Práticas fraudulentas ou criminosas;
- Prejuízo a terceiros ou à plataforma;
- Venda irregular de ingressos (cambismo), conforme previsto na Lei nº 14.597/2023;
- Uso de informações falsas ou pagamentos fraudulentos.
- Os pagamentos estão sujeitos à aprovação da instituição financeira e disponibilidade de ingressos.
- Compras por cartão de crédito incluem taxa de processamento de 5% não reembolsável.
- A taxa administrativa não será reembolsada em caso de cancelamento.
- Compras feitas por terceiros (promoters, comissários, atléticas, etc.) são de responsabilidade da organização do evento.
- O Zé do Ingresso não se responsabiliza por vendas realizadas fora dos canais de venda oficiais (site e ponto de venda físico).
O usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Conferir todos os detalhes do ingresso antes de finalizar a compra;
- Cuidar da segurança do ingresso após a compra;
- Apresentar documento de identidade ao acessar o evento;
- Isentar o Zé do Ingresso de responsabilidade pela execução do evento.
- Os ingressos são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento e ficam disponíveis na área Meus Ingressos.
- Cada ingresso possui um QR Code único para validação na entrada do evento.
- Em caso de perda, extravio ou roubo do ingresso, o usuário deve notificar imediatamente o Zé do Ingresso.
- Ingressos de meia-entrada e descontos seguem as regras dos organizadores, respeitando a Lei nº 12.933/2013. Consulte as políticas específicas do evento.
- O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, exceto nas 48 horas anteriores ao evento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- Após o evento, não há possibilidade de reembolso.
- Apenas o titular da compra pode solicitar o reembolso, e este será realizado somente o valor referente aos ingressos.
- O prazo para reembolso é de até 30 dias após a solicitação.
- Em casos de cancelamento por força maior, o estorno é de responsabilidade do organizador do evento.
- Compras realizadas fora do site oficial não se enquadram nestes termos.
- Será estornado somente o valor do ingresso. A taxa de serviço, juros de parcelamento e processamento não serão reembolsados em caso de cancelamento.
- O usuário pode transferir a titularidade do ingresso através da plataforma.
- Após a transferência, um novo QR Code será gerado.
- O Zé do Ingresso não se responsabiliza por ingressos comprados e transferidos de terceiros.
- O ingresso pode ser transferido somente uma única vez.
- Cumprir as leis aplicáveis e garantir a realização do evento conforme divulgado;
- Emitir notas fiscais referentes aos ingressos vendidos, em conformidade com a legislação fiscal vigente;
- Gerenciar cancelamentos e reembolsos em casos de força maior.
Ao se cadastrar e utilizar o Zé do Ingresso, você aceita integralmente os termos aqui descritos. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado.